Empatyzacja poprzez analizę trendów

Empatyzacja poprzez analizę trendów

Przeglądając New Normal TrendBook 2019/20 oraz załączony do niego ToolBook (dostępny tutaj), znalazłam ciekawą propozycję narzędzia, które można wykorzystać do empatyzacji. Z reguły sięgamy po mapę empatii czy personę, wywiady … a ja dzisiaj proponuję Analizę zmiany. Jest to narzędzie, które pozwala na  szerokie spojrzenie na nasze życie w różnych kategoriach oraz z perspektywy konkretnych zmian, odkryć, czy też zastosowań i ich konsekwencji. Na początek należy odróżnić zmiany od trendów, bowiem trend to taka zmiana która ewoluuje, doskonali się, zmienia z biegiem czasu ale nie zanika. Dobrym przykładem jest rozwój telefonii komórkowej czy też pojawienie się smartfonów. Inne zmiany są sezonowe. Trendy wywołują konkretne zmiany w naszym życiu, intensywnie ingerują w zakresie produktów oraz usług, ale co jest szalenie widoczne przy wcześniej wspomnianych smartfonach silnie wpływają również na życie społeczne. Każda zmiana w tym obszarze, ma również konsekwencje, a przedyskutowanie tych zjawisk w grupie projektowej daje nam szerokie spectrum rzeczywistości i zmieniających się oczekiwań ludzi. A zatem jest to ciekawy punkt wyjścia dla analizy potrzeb użytkownika. Okiem trenera Z perspektywy warsztatu, narzędzie to stwarza okazję do poznania się uczestników w ciekawej rozmowie, pozwala na wymianę opinii oraz różnorodnych doświadczeń. Im bardziej zróżnicowany zespół pod względem wieku i zawodu, tym lepiej. Lecz ze względu na czasochłonność narzędzia, radziłabym niewielkie grupy dyskusyjne do 4 osób. Aby nie nastąpiło znużenie i zmęczenie facylitator/trener powinien umiejętnie kontrolować tempo i atmosferę pracy. Uczestnicy ostatniego warsztatu twierdzili, że narzędzie uporządkowało im dyskusję, pozwoliło poszerzyć perspektywę oceny swojego pomysłu, odszukania zagrożeń które mogą być jednocześnie szansą dla rozwoju własnych...