Empatyzacja poprzez analizę trendów

Empatyzacja poprzez analizę trendów

Przeglądając New Normal TrendBook 2019/20 oraz załączony do niego ToolBook (dostępny tutaj), znalazłam ciekawą propozycję narzędzia, które można wykorzystać do empatyzacji.

Z reguły sięgamy po mapę empatii czy personę, wywiady … a ja dzisiaj proponuję Analizę zmiany. Jest to narzędzie, które pozwala na  szerokie spojrzenie na nasze życie w różnych kategoriach oraz z perspektywy konkretnych zmian, odkryć, czy też zastosowań i ich konsekwencji.

Na początek należy odróżnić zmiany od trendów, bowiem trend to taka zmiana która ewoluuje, doskonali się, zmienia z biegiem czasu ale nie zanika. Dobrym przykładem jest rozwój telefonii komórkowej czy też pojawienie się smartfonów. Inne zmiany są sezonowe. Trendy wywołują konkretne zmiany w naszym życiu, intensywnie ingerują w zakresie produktów oraz usług, ale co jest szalenie widoczne przy wcześniej wspomnianych smartfonach silnie wpływają również na życie społeczne. Każda zmiana w tym obszarze, ma również konsekwencje, a przedyskutowanie tych zjawisk w grupie projektowej daje nam szerokie spectrum rzeczywistości i zmieniających się oczekiwań ludzi. A zatem jest to ciekawy punkt wyjścia dla analizy potrzeb użytkownika.

Okiem trenera

Z perspektywy warsztatu, narzędzie to stwarza okazję do poznania się uczestników w ciekawej rozmowie, pozwala na wymianę opinii oraz różnorodnych doświadczeń. Im bardziej zróżnicowany zespół pod względem wieku i zawodu, tym lepiej. Lecz ze względu na czasochłonność narzędzia, radziłabym niewielkie grupy dyskusyjne do 4 osób. Aby nie nastąpiło znużenie i zmęczenie facylitator/trener powinien umiejętnie kontrolować tempo i atmosferę pracy.

Uczestnicy ostatniego warsztatu twierdzili, że narzędzie uporządkowało im dyskusję, pozwoliło poszerzyć perspektywę oceny swojego pomysłu, odszukania zagrożeń które mogą być jednocześnie szansą dla rozwoju własnych pomysłów.

Nie bądź taki, podziel się!
Share on Facebook
Facebook
Share on Google+
Google+
Tweet about this on Twitter
Twitter
Pin on Pinterest
Pinterest
Share on LinkedIn
Linkedin
Email this to someone
email

Prześlij komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *